Veebipoe SHOPPY.EE (edaspidi Veebipood) omanik ning haldaja on OÜ Traagelvaagen (registrikood 14945141), asukohaga Mustamäe tee 128-31, Tallinn 12911.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Veebipoes kuvatavad hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksumäära.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Osadel toodetel võib olla ainult üks võimalik transpordi viis ning kui valitakse ostukorvi erinevate transpordi viisidega tooted, siis kuvatakse ostjale Veebipoe ostukorvis vastavalt toodetele tarneviise, sellest saab aru, kui ilmub Saadetis 1, Saadetis 2, jne. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Kui Veebipoes on müügil 0€ hinnaga tooted, siis neid tooteid reaalselt kliendile ei tarnita, need tooted on üldjuhul lisandumas tooted ja/või hind on veel teadmata ja/või määramata.
Makseviisideks on pangalingid, pangaülekanne, järelmaks ning krediitkaartiga maksimine. Sularahas arveldamist ei toimu.
Pangalingiga maksimist pakub Swedbank, SEB Pank, LHV Pank ja Coop Pank. Maksmiseks tuleb täita kõik vajalikud väljad ning nõustuda käesolevate tingimustega. Maksmine toimub valitud panga keskkonnas. Pangalingiga maksmise korral on kliendil kohustus vajutada panga keskkonnas peale makse teostamist nupule “TAGASI KAUPMEHE JUURDE”, vastasel korral ei liigu automaatselt makse info Shoppy.ee keskkonda.
Pangalingiga maksmise korral hakatakse tellimust töötlema samal päeval arvestades veebipoe tööaegu.
Krediitkaartide kaudu maksmist pakub Stripe (https://stripe.com). Andmed tuleb täita veebipoe lehel, kuid veebipood ei salvesta mitte ühtegi krediitkaardi infot.
Järelmaksuga maksmist pakub ESTO järelmaks, loe lähemalt siit (https://shoppy.ee/jarelmaks).
Kasutades maksmiseks krediitkaarti või järelmaksu, siis hakatakse tellimust töötlema järgmisel tööpäeval.
Maksmiseks võib kasutada ka Pangaülekande võimalust, siis hakatakse makse Veebipoe kontole laekumisest alates kohe töötlema, arvestades Veebipoe tööaegu. Tööajad on leitavad Veebipoe kodulehelt Klienditeeninduse alt.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. Võimalusel pakutakse kliendile toote asendamist ning kliendi nõustumisel, tarnitakse ostjale asendustoode.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
Kui kaupa soovitakse tellida mõnda muusse Euroopa riiki, siis tuleb selleks võtta veebipoega ühendust ning Veebipood annab selle võimalikkusest ja tingimustest Teile teada 1 päeva jooksul.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva (kui pole märgitud teisiti) jooksul alates müügilepingu jõustumist. Kui tootekirjelduses on määratud erinev tarneaeg, siis tuleb arvesse võtta seda tarneaja infot.
Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine 10 kalendripäeva jooksul.
Meie tarnepartnerid on: DPD, Itella Smartpost ja Omniva. Kõigi kolme tarnepartneri puhul saab kasutada pakiautomaadi ja kullerteenust.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Ostjal on kohustus kulleriga kauba kättesaamisel kontrollida kauba pakendi seisukorda, kui pakend on saanud kahjustada (nt. muljumine, igasugune füüsiline vigastus, vedelikukahjustus, jne), siis ostja peab lasma kulleril fikseerida pakendi vigastused koheselt. Kontaktivaba kohaletoimetuse puhul saab klient kulleril paluda astuda paar meetrit eemale kauba pakendi vigastuste kontrollimiseks ning kuller on kohustatud ootama antud kontrolli lõppemiseni.
Kui pakend on vigastatud, kulleri poolt on vigastused fikseerimata, siis kauba pakendi vigastustest tekitatud kahju ei hüvitata Veebipoe poolt.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, taganemisõigus ei kehti järgmistele tootegruppidele: kiiresti riknevad toiduained, alkohol, tarkvara litsentsid, CD/DVD/BLU-Ray ja muudele sarnastele andmekandjatele.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Toote originaalpakend tuleb avada ettevaatlikult seda kahjustamata ning toote tagastamise korral tuleb see pakendada tagasi originaalpakendisse. Kliendil on kohustus 14 päeva säilitada toote originaalpakend.
Kauba tagastamiseks tuleb ostjal saada e-kiri e-posti aadressile info@shoppy.ee peale mida edastab Veebipood ostjale avalduse, mille ostja on kohustatud täitma, allkirjastama ning esitama Veebipoele. Taganemisavaldust saab esitada kauba kättesaamisest 14 päeva jooksul.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@shoppy.ee või helistada telefonil: +372 59 151 666.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
Veebipood edastab Teie isikuandmeid järgmiselt:
- veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
- maksete töötlejale Stripe, kes on volitatud töötleja maksete vastuvõtmiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
OÜ Traagelvaagen on vastutav Teie isikuandmete töötleja. Küsimuste ja ettepanekute korral võtke ühendust info@shoppy.ee.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@shoppy.ee või helistada telefonil: +372 59 151 666.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin (https://komisjon.ee). Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Käesolevad tingimused on koostatud 01.04.2020
ja kehtivad kuni järgmise versiooni vastuvõtmiseni.